"Progettare un servizio di informazione" - Pagine web
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L'informazione, quale risorsa da
mettere a disposizione degli utenti per una scelta formativa e
professionale motivata, si configura come un servizio che può essere
erogato in momenti diversi del processo orientativo, secondo una
pluralità di modi, in diversi contesti organizzativi e strumentali. Gli
operatori dei centri per l'orientamento e il lavoro si confrontano
quotidianamente con numerosi aspetti progettuali e organizzativi
relativi alla "gestione delle risorse informative": ricerca,
classificazione, trattamento, produzione e diffusione.
In questo contesto, il progetto intende fornire indicazioni
metodologiche e operative a supporto del miglioramento delle attività
professionali e della qualità dei servizi erogati.
OBIETTIVI
Il progetto si propone di rafforzare le
competenze degli operatori in relazione alla capacità di progettare
servizi e strumenti informativi, con particolare riferimento al
miglioramento delle conoscenze circa l'utilizzo degli strumenti basati
sulle tecnologie dell'informazione e della comunicazione.
ATTIVITA'
Il progetto ha visto il coinvolgimento di
un gruppo di esperti per la creazione di strumenti rivolti agli
operatori in grado di fornire proposte operative ed esempi di esperienze
italiane e straniere sul tema della progettazione dei servizi di
informazione, con particolare sono riferimento a:
- sistemi informativi;
- siti web;
- comunità virtuali per operatori;
- videoconferenze:
- spazi di accoglienza e autoconsultazione;
- gestione della documentazione;
- partecipazione a fiere e saloni di orientamento;
- lavoro in rete;
- qualità e ruolo dell'informazione nell'orientamento.
Nel corso delle attività sono stati realizzati tre
moduli di sensibilizzazione / formazione rivolti ai Punti della Rete
Nazionale di Diffusione e ad altri operatori di diversi enti e
organizzazioni, nel corso dei quali sono stati presentati i temi del
progetto e sono stati creati momenti di scambio e confronto. I seminari,
della durata di due giornate ciascuno, si sono svolti nel 2002 a Torino
(10-11 gennaio), Bologna (9-10 maggio) e Napoli (26-27 settembre).
Nell'ambito del progetto sono stati realizzati due
prodotti:
- la guida cartacea "Progettare un servizio di informazione", pubblicata
da Franco Angeli, Milano;
- le pagine web "Progettare un servizio di informazione" che presentano,
in forma ipertestuale, le sezioni più operative della guida cartacea.
FINANZIAMENTO
Progetto realizzato nell'ambito di un finanziamento del Ministero del
Lavoro e delle Politiche Sociali – Ufficio Centrale OFPL.
DURATA:30 mesi
AVVIO:
CONCLUSIONE:
PROMOTORI
Centro Risorse Nazionale per l'Orientamento - Area Formazione e
Lavoro, Bologna (Italia)
PARTNER
SPIN, Torino (Italia) |